Protection & sécurité des acheteurs

En termes simples : ce que nous faisons, ce que nous ne faisons pas, et comment vous protéger.

Ce que nous faisons

• Nous vérifions les entreprises qui portent le badge vérifié — les documents d'immatriculation et la pièce d'identité sont contrôlés par une personne.
• Nous modérons les annonces et supprimons celles qui sont frauduleuses, illégales ou trompeuses.
• Nous examinons chaque signalement et suspendons les vendeurs qui enfreignent nos règles.

Ce que nous ne faisons pas

• Nous ne traitons pas les paiements et ne détenons pas votre argent en séquestre. Tout paiement se fait directement entre vous et le vendeur.
• Nous ne pouvons pas vous rembourser si une transaction se passe mal en dehors de la plateforme.
• Un badge vérifié confirme qu'une entreprise est réelle. Ce n'est pas une garantie de la qualité d'un article.

Rester en sécurité

• Inspectez l'article en personne avant de payer quoi que ce soit.
• Rencontrez-vous dans un lieu public en journée. Faites-vous accompagner pour les articles de grande valeur.
• N'envoyez jamais d'acompte ni de transfert Mobile Money à un vendeur que vous n'avez pas rencontré.
• Méfiez-vous des prix largement en dessous du marché — c'est le signe le plus courant d'une arnaque.

Signaler un problème

Chaque annonce dispose d'un lien de signalement, ou écrivez-nous par e-mail et nous répondrons sous un jour ouvré. Contactez-nous →